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Consultor especialista sector call center
| Título de la oferta: | Consultor especialista sector call center |
|---|---|
| Fecha: | 21/05/2012 |
| Empresa: | Legafis Asesores, S.L. |
| Nivel de estudios: | Licenciatura |
|---|---|
| Área 1: | Tecnología - Informática - Internet |
| Profesión 1: | Gestión de proyectos |
| Área 2: | Económicas - Empresariales |
| Profesión 2: | Consultoría |
| Requisitos: | * Experiencia de 1 o 2 en el sector del Consultoria o Contact Center * Experiencia en gestión del Contact Center, conocimiento de la actividad de los contact center, gestión de las equipes, planificación y KPIs básicos del servicio * Conocimiento en la gestión de la calidad, implantación de un sistema de monitoria de la calidad ofrecida, diseño de estándares de calidad y análisis de los resultados; * Se valorará conocimiento en estadística; * Capacidad de organización y trabajo en equipe. Evaluaremos también: * Formación en licenciatura, ingeniería, informática y otros * Conocimientos de Office * Conocimientos en software de call center, como: ACD, CTI, CRM y otros; * Buena dinámica * Capacidad de realización de presentaciones * Idioma Ingles y se valorará el idioma Portugués. |
| Años de experiencia mínima: | 2 |
| Años de experiencia máxima: | 5 |
| Salario mínimo: | 24.000 € |
|---|---|
| Salario máximo: | 30.000 € |
| Tipo de jornada Laboral: | Jornada completa |
| Tipo de contrato: | A convenir |
| País puesto vacante: | España |
| Provincia puesto vacante: | Madrid |
| Población: | Madrid |
| Funciones a desarrollar: | * Experiencia de 1 o 2 en el sector del Consultoria o Contact Center * Experiencia en gestión del Contact Center, conocimiento de la actividad de los contact center, gestión de las equipes, planificación y KPIs básicos del servicio * Conocimiento en la gestión de la calidad, implantación de un sistema de monitoria de la calidad ofrecida, diseño de estándares de calidad y análisis de los resultados; * Se valorará conocimiento en estadística; * Capacidad de organización y trabajo en equipe. Evaluaremos también: * Formación en licenciatura, ingeniería, informática y otros * Conocimientos de Office * Conocimientos en software de call center, como: ACD, CTI, CRM y otros; * Buena dinámica * Capacidad de realización de presentaciones * Idioma Ingles y se valorará el idioma Portugués. |
| Número de vacantes: | 1 |
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